La semana pasada, asistimos al seminario « #TweetSmarter: Aumente su tráfico del sitio web con Twitter » y pensamos que sería mejor compartir lo que hemos aprendido con usted para que usted pueda sacar el máximo provecho de Twitter para promover su aplicación hermosa.   ¡Así que, ahí lo tienes !

El Add-On de Comunidad es el tercer gran lanzamiento del proyecto "User" que iniciamos la pasada primavera. No esperes ni un minuto más a activar este Add-On para empezar a crear una comunidad en tu app.

Un parte esencial de la relación con los usuarios es la interacción con éstos. Años atrás, los consumidores aceptaban todo tipo de mensaje publicitario, pero hoy en día las cosas son muy distintas. Puesto que hoy en día el credo es "el consumidor siempre tiene la razón", el comportamiento de éstos puede desencadenar un gran impacto en cuanto a reputación de la marca se refiere. Hoy en día estamos expuestos a gran cantidad de información comercial, pero paradójicamente, el volumen de compras ha descendido. Ahora los consumidores son más selectivos, no sólo con los productos en sí, sino también con la publicidad que los antecede. Conclusión: si tu estrategia de comunicación no es atractiva, no tendrás ningún impacto en tus consumidores, porque ni tan sólo se molestarán en leer tu mensaje. Para sobrepasar dicho obstáculo e intentar que tu mensaje sea escuchado, atiende a estas dos palabras: Interacción con Consumidores

Tras crear tu negocio, toca empezar a desarrollar tu estrategia de comunicación. Sin embargo, te preguntarás cómo alcanzar a tu público objetivo sin tener que recurrir a los costosos servicios de consultorías externas. En este artículo encontrarás la solución. En primer lugar, debes esforzarte en exponer a la perfección qué es lo que exactamente ofreces (tanto si es un producto como un servicio). Estudia y analiza el sector económico y mercado en los que compites y procura centrarte en todos los factores, no sólo en la exposición de tu producto. Y sobre todo, no te obsesiones con la idea de que tus competidores ofrecen mejores soluciones que tú.  Después, ponte en la piel de tus clientes (antes de crear tu empresa quizás hayas averiguado cuál es tu público objetivo): ¿Qué me parece? Me sorprende (de forma positiva) este producto? Cuáles son sus fortalezas y debilidades? Qué método de pago me agradaría usar? Y a través de qué canal preferiría que me contactaran? Al preguntarte todas estas posibles cuestiones, recabarás la información necesaria para obtener una idea de cuál es la mejor estrategia a seguir para dar a conocer tu marca. Las posibilidades son ilimitadas: puedes trabajar en la optimización del SEO, desarrollar campañas de Adwords, abrir un blog, crear una app y aprovecharte de las ventajas de las notificaciones push que ésta ofrece. Además, también puedes iniciar un estrategia de marketing de "Guerrilla", enviar Newsletters, crear una comunidad de usuarios a través de las redes sociales mediante el desarrollo de concursos y competiciones, entre muchos otros. Puedes mejorar tu imagen y marca en muchos aspectos al usar diferentes herramientas, incluso las gratuitas y disponibles para todo tipo de públicos, y desarrollar tu comunicación en distintos canales. En este artículo te voy a explicar cómo llevar cabo tres estrategias de relativa fácil consecución, incluso con un presupuesto bastante reducido, y que, al largo plazo, te permitirán incrementar tu tráfico en la red, conseguir la fidelización de tus usuarios y ante todo, mejorar tu imagen frente a tus potenciales y actuales clientes.

Algunas industrias son más propensas que otras a generar clientes para el largo plazo. Diversos productos y servicios incluyen estrategias para evitar la fuga de clientes, como acuerdos contractuales, tarifas iniciales elevadas, requisitos en "letra pequeña", junto a otras vías para retener al usuario. En otros sectores (por ejemplo, el mercado de apps, descrito a menudo como "competitivo e incluso, saturado"), la realidad es muy distinta y por tanto, se requieren mayores esfuerzos para mantener el número de clientes. Incluso en el supuesto de que tu producto sea único y de gran calidad, siempre tendrás que afrontar la existencia de multitud de competidores que destaquen por un aspecto u otro y que, sin duda, estarán dispuestos a promocionar dicho aspecto ante tus -con gran esfuerzo logrados- clientes. En este punto es donde emerge la importancia de apostar por técnicas de fidelización de clientes. Negar su importancia en tu estrategia global puede acarrearte grandes pérdidas de difícil recuperación. Aquí puedes encontrar algunas de las actitudes más comunes que conducen directamente hacia la pérdida de clientes.

Nuestro mundo está en proceso de transformación en una "aldea global", en la que todo tipo de información está disponible en la red y los individuos, a su vez, están conectados mediante plataformas digitales. PYMES, autónomos y demás emprendedores deben iniciar el recorrido hacia la digitalización a fin de poder satisfacer las demandas de los usuarios de la era móvil y seguir las tendencias. En los primeros años de la revolución digital, fueron bastantes los CEOs de compañías punteras, convencidos de que la idea de la integración en el mundo digital era, fundamentalmente, una necesidad pasajera.   Hoy en día, obviamente, todos los citados directivos han tenido que cambiar radicalmente su opinión y aceptar el hecho de que, si no se adaptan a las tendencias digitales, sus firmas no serán capaces de hacer frente a la cada vez más globalizada competencia; ninguna empresa puede obviar los cambios desencadenados por la revolución tecnológica.

Cuando una empresa nace, el orden cronológico de eventos habitual que se suceden, normalmente van encabezados por la creación de una página web y tras un tiempo, aparecen otros extras como una app para la marca. No obstante, tal y como hemos mencionado con anterioridad: las apps ya no son una opción o extra, sino un must have para conseguir el éxito de un producto. Puede que esperar bastante tiempo para crear un app no sea la mejor estrategia posible e incluso, su creación se podría considerar como un paso previo a llevar a cabo entre los más emprendedores. No es necesario esperar a tener una oficina física: ¡crea tu propia app ahora y gana seguidores para impulsar tu marca!

Los teléfonos móviles siempre se han visto como "los chicos malos" de las clases y la administración ha dedicado bastante tiempo a impedir que los estudiantes portaran sus queridos teléfonos a las aulas (personalmente, he recibido más de un castigo por enviar sms durante las clases de matemáticas). Creo que todos estamos de acuerdo en que los teléfonos móviles pueden jugar un rol negativo en las aulas (pueden ser una gran distracción, facilitar las acciones relacionadas con bullying u otros comportamientos inadecuados, entre otros), pero lo cierto es que éstos no van a ningún lado. Diane Barry, una profesora de Lengua Española de secundaria describe el hecho de prohibir a los chicos usar sus teléfonos como "una ardua batalla imposible de ganar, pero si los alumnos pueden dejar de lado sus ganas de enviar mensajes, comprobar el correo electrónico o ver series, los smartphones pueden ser una gran herramienta de trabajo". Ello puede significar que ya ha llegado la hora de emplazar los teléfonos inteligentes y las tabletas en las aulas y así descubrir todos los beneficios que pueden ofrecer estos dispositivos tan polémicos. El uso de la tecnología va a ser cada vez más extenso, especialmente entre los jóvenes, de modo que si no puedes luchar contra ellos, es mejor que te unas a ellos.

A menudo hablamos de las estrategias que las marcas usan para incrementar su visibilidad. Muchas de éstas han conseguido crear una base de clientes fieles, estar en boca de todos y en ciertas ocasiones, modificar de forma estratégica sus rumores en algo positivo. Sin embargo, hoy no quiero hablar de cómo algunas marcas han triunfado en redes sociales. En lugar de eso, prefiero hablar desde la perspectiva de la usuaria de redes sociales que soy, y centrarme en las acciones que llevan a cabo ciertas marcas que pueden resultar insoportables y que, por tanto, me conducen a darme de baja de sus actualizaciones. Cuando estos comportamientos se repiten constantemente, pueden desarrollar un sentimiento negativo en torno a la marca entre los clientes, incluso fuera de las redes sociales. A mí me ocurre a menudo y creo que le pasa lo mismo a mucha gente, de modo que creo que es importante entender la magnitud de los efectos que ciertos comportamientos pueden desarrollar en la percepción que los usuarios tienen de la marca. En este sentido, creí que hacer una lista de los comportamientos de las redes sociales que más me molestan, podría resultar bastante útil para darte una idea de qué no debes incorporar en tu estrategia en redes sociales. 

¡Construir una comunidad, real o virtual, no es fácil! Se necesita mucho tiempo y dedicación ... Cuando nos referimos a apps particularmente, un fuerte sentido de comunidad es necesario para los usuarios, por eso es importante saber cuáles son las funcionalidades necesarias para hacer tu app social. Pero antes de abordar la manera de lograr esta comunidad, quiero explicarte qué es una comunidad y por qué es tan importante.