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Les 6 règles d’or pour faire de bonnes notifications push


le Lundi 17 Novembre 2014 15:00

Vous n'êtes pas sans ignorer que vous pouvez administrer vos notifications push directement depuis votre back office GoodBarber. Mais, quelles sont plus précisément les critères à observer ? Découvrez quelques conseils clé pour améliorer votre communication.


Les 6 règles d’or pour faire de bonnes notifications push

Qu'est-ce qu'une notification push ?

Un push c’est quoi ? C’est un message court, directement envoyé sur le téléphone de vos utilisateurs. Le but est qu’il soit concis et suffisamment impactant pour être lu. Une notification push peut atteindre vos utilisateurs même lorsqu'il ne sont pas en train d'utiliser votre app. On comprend dès lors pourquoi il s'agit d'un outil puissant, pour créer de l'engagement. Voici 6 règles à suivre pour maîtriser leur utilisation.

L’heure

Choisir la bonne heure est une étape cruciale dans l'envoi de votre notification push à vos utilisateurs. Bien sûr, tout dépend de votre cible: si vous êtes un bar ou un restaurant vos horaires seront forcément différents d'un site web d'actu ou d'une app pour une activité touristique. La meilleure heure pour capter vos utilisateurs peut tout aussi bien être la fin d'après-midi, lorsqu'ils sont à la recherche de bons plans happy hour, le matin, pendant leur trajet quotidien lorsqu'ils sont enclins à découvrir les dernières actualités, le week-end, lorsqu'ils ont le temps de planifier leur prochaine escapade...

Si vos utilisateurs vivent dans des pays ou sous des fuseaux horaires différents vous devez également considérer ce facteur.  Dans votre back office, nous vous donnons la possibilité de cibler vos push en fonction des utilisateurs, selon des critères spécifiques, l'un d'eux étant justement la localisation. Vous devez juste cocher la case "envoyer en heure locale" et le push sera envoyé à la bonne heure dans chaque fuseau horaire !

La fréquence

Une autre donnée importante. Nous sommes tous des utilisateurs de smartphone, or, qui n'a pas déjà été dérangé par des notifications push trop récurrentes, voire pire, carrément pas pertinentes ? C'est un outil autant invasif que puissant, donc faites attention à ne pas en abuser, autrement vos utilisateurs peuvent être tentés de supprimer votre app

La qualité doit toujours primer sur la quantité. La règle de base est simple : envoyer une notification push lorsque vous avez vraiment quelque chose de valable à partager. Une actu intéressante pour vos utilisateurs peut être la mise à jour de votre app, la publication d'un nouvel article, une réduction exclusive. Dans tous les cas, interrogez-vous : quelle est la valeur ajoutée pour mes utilisateurs ? Est-ce utile pour la totalité de mon audience ou est-ce qu'il me faut cibler un groupe en particulier ?

Ecrire un message attractif

Il doit être court et accrocheur. Pensez les push comme des tweets, ils doivent être directs et aller droit au but. Vos utilisateurs doivent immédiatement comprendre l'intérêt qu'ils ont à ouvrir le push. Ne laissez pas vos utilisateurs devinez ce que vous attendez d'eux. Utilisez un Call to action clair si vous espérez provoquer une réaction.

Prenez le cas d'une réduction, précisez le montant et la façon de l'utiliser, par exemple : "20% sur votre prochaine coupe de cheveux avec ce code : PROMOCODE". Dans le cas d'un éditeur de contenu, lorsque vous publiez un nouveau contenu n'annoncez pas seulement "Découvrez notre nouvel article", précisez à vos utilisateurs son sujet, trouvez une tournure qui a de l'esprit, qui donne envie d'ouvrir votre app en somme.

Cibler vos utilisateurs

Vous avez différentes options de ciblage à votre portées en un clic dans votre back office, utilisez-les.

En plus de l'option heure locale mentionnée précédemment, vous pouvez cibler vos utilisateurs par appareil utilisé, en fonction de la dernière fois qu'ils ont ouvert l'application, etc. Par exemple, peut-être avez-vous déjà envoyé un push pour dire à vos utilisateurs de télécharger la dernière version de votre application, mais tout le monde ne l'a pas fait. Si vous ne voulez pas spammer ceux qui ont déjà effectué la mise à jour, vous pouvez cocher la case "Qui n'a jamais fait de mise à jour" et envoyer le push à ces utilisateurs uniquement.

Bien sûr, cela impose de personnaliser le message pour chaque cible. Ne gâchez pas vos précieux efforts en envoyant un message abrupte ou pas assez clair.

Lorsque vous paramétrez vos options de ciblage, vous pouvez directement voir le nombre d'utilisateurs qui recevra votre notification push, en fonction des options choisies. La bonne nouvelle c'est que GoodBarber vous permet, qui plus est, de programmer vos notifications push, de sorte à être toujours plus précis tout en gagnant du temps. Enfin, vos utilisateurs peuvent également éditer leurs settings pour les push programmés et choisir de s'inscrire par centre d'intérêts.

Utiliser les statistiques

Plus il y a de personnes qui utilisent votre app, plus les statistiques d'usage de votre application seront utiles pour imaginer des notifications plus intelligentes. Si vous utilisez GoodBarber vous avez accès à des statistiques détaillées, directement dans votre back office. Surveillez-les. Vérifiez les sections qui sont le plus souvent ouvertes ou les articles les plus lus, et envoyez des push lorsqu'il y a du nouveau contenu dans ces sections. 

Les sons

Pour finir, saviez-vous que vous pouvez personnaliser le son du push que vous envoyez ? Vous avez créé un nouvel évènement dans votre app ? Utilisez la tonalité "ready". Vous êtes un club de foot ? Utilisez la tonalité "sport". Impossible de ne pas être interpellé par le son familier du sifflet de l'arbitre.

En matière de stratégie, libre à vous d'utiliser toujours la même sonnerie afin que vos utilisateurs vous identifient spontanément, ou bien de la changer afin d'attirer leur attention avec un son inattendu.

Les 6 règles d’or pour faire de bonnes notifications push

Après avoir appris comment améliorer votre usage des notifications push avec GoodBarber, voici quelques articles connexes pour vous aider à augmenter l'engagement de vos utilisateurs :




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