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El auge de las aplicaciones de turismo

Escrito por el Viernes, 21 de Abril 2017

El auge de las aplicaciones de turismo
El 50% de nuestro tiempo digital los pasamos en nuestros smartphones. Si bien no hay duda de que el mercado de la telefonía móvil está creciendo, cada vez es más complicado hacerse un hueco en el mercado. Esta problemática se presenta en casi todos los mercados, pero ¿qué pasa con el turismo en particular?, ¿qué estrategia deberías seguir si tienes en mente la creación de una app turística?. 
En cuanto a la tecnología, ¿cuáles son las herramientas que deberías considerar para adaptar tu negocio al mundo móvil y satisfacer las expectativas de los usuarios- clientes?

Para entender mejor las reglas en juego, en este artículo nos centraremos en cinco segmentos específicos del sector del turismo y en las diferentes maneras para sacar provecho de una app móvil: 

Agencias de viages

Obviamente, aún verás agencias de viajes en las calles, pero, con el auge de Internet, los hábitos de reserva han evolucionado considerablemente. Más allá del comercio electrónico tradicional, el M-commerce se está convirtiendo en la nueva norma y, como resultado, las agencias de viajes ya no pueden esperar a que los clientes simplemente vengan y pregunten por sus mejores ofertas. De hecho, hoy en día funciona del revés. Las agencias de viajes necesitan ponerse en el mapa.
Para lograr esto, tener presencia en el mundo móvil es un activo maravilloso, les ofrece la posibilidad de involucrar a los clientes en el momento y lugar adecuado e incluso el lugar correcto.

Para las agencias de viajes una app puede ser la herramienta perfecta para mantenerse en contacto directo con los clientes. Se puede intercambiar información relevante según las tendencias de viajes o las estaciones del año, proporcionar servicios y hasta presentar ofertas especiales. Además, con las notificaciones push, los agentes de viajes ya no tienen que esperar a que los consumidores revisen su bandeja de entrada y corran el riesgo de que sus campañas se pierdan entre todos los emails.


Ahora, para mejorar el ciclo de vida de una app de viajes (en el caso de la agencia), además de las notificaciones inteligentes, un truco puede ser utilizar la experiencia en viaje de los agentes para ofrecer guías para una ciudad, una región, además de ofrecer reservas o cupones. Estos servicios garantizarán que los clientes vuelvan a la app, no sólo para planificar su viaje, sino también cuando están en el destino.

Transportes

El transporte juega un papel importantísimo en la planificación de un viaje, y para una empresa que ofrece servicios de transporte (autobús, tren, coche, avión), tener una aplicación parece una necesidad también.

Por ejemplo, para una compañía de ferrocarriles una app puede ser la herramienta para mejorar la experiencia de usuario, con notificaciones push para alertar sobre los retrasos o incidentes, pero también para los servicios a bordo, como el menú del restaurante o las novedades en el quiosco.  Una aplicación también es una herramienta poderosa para dirigirse a diferentes grupos de clientes, para orientar las ofertas según el rango de edad, los hábitos de viaje y más.

Para una compañía de cruceros  con viajes más largos, una app es, de nuevo, un compañero de viaje útil, con un calendario de eventos, información sobre las actividades, los menús de los restaurantes, servicios de reserva para el área de spa, etc.

Además, la app puede convertirse en un gran aliado para hacer promociones a través del contenido generado por el usuario, invitando a los viajeros a compartir sus momentos favoritos en el crucero. También, el uso notificaciones push o incluso la geo-segmentación, con los beacons, puede ayudar a ofrecer un comunicación más a medida y segmentada. 

Esta  misma lógica puede aplicarse a una agencia de alquiler de coches, por ejemplo. La idea es encontrar el nicho y encontrar sus necesidades. 

Aplicaciones de destino

Las ciudades, las regiones o incluso los países pueden aprovechar las aplicaciones para mostrar a los visitantes potenciales lo que hace que su destino sea tan especial, desde la presentación de hermosos paisajes, hasta tradiciones únicas o distinción cultural. Para hacerse un hueco entre Yelp, TripAdvisor o grandes grupos hoteleros, el valor añadido es lo que ayudará a diferenciar tu aplicación.

La clave es la multifuncionalidad, con consejos, información para los visitantes (con puntos de interés como museos, puntos de referencia, etc.), direcciones, todo esto para ahorrar a los viajeros un dolor de cabeza, pero también con contenido filtrado por categorías, como asesoramiento de acuerdo a la duración de la estancia del usuario, o la compañía (la aplicación ForTwo, por ejemplo, sugiere actividades para parejas)... esta vez para inspirar. Una aplicación cuidada suele ser el equilibrio perfecto entre la usabilidad y la inspiración.

Inspírate por la app Loire Valley  (iOS y Android), un ejemplo de lo que se puede lograr con nuestro app builder, con una sección de Calendario, escapadas temáticas (rutas de vino por ejemplo) y una sección de UGC para crear un sentido de comunidad alrededor de App.
El auge de las aplicaciones de turismo

Valle del Loira


Actividades locales

Una aplicación con los mejores hoteles, restaurantes, pubs... En un área determinada es lo suficientemente versátil como para ser útil para la gran mayoría de los usuarios. Puede ser utilizada tanto por los turistas que buscan alojamiento y recomendaciones de entretenimiento, como por los lugareños, en busca de nuevos lugares para descubrir en la ciudad.  En ese sentido, es un modelo de negocio que puede funcionar como un proyecto independiente o incluso como una aplicación de una marca.

Este tipo de directorio también puede ser fácilmente monetizado, con asociaciones. Las tiendas locales, restaurantes, bares, proveedores de servicios, cualquier empresa interesada en una mayor visibilidad estará dispuesta a ofrecer cupones exclusivos para los usuarios de tus aplicaciones, una ventaja para ambas partes. En cuanto a la publicidad, una aplicación construida con GoodBarber ofrece soluciones flexibles, con dos Add-Ons, uno para conectar redes publicitarias externas y el otro para distribuir campañas de publicidad propias. 
 

Eventos

Hemos mencionado mucho la localización, pero una app de turismo también puede ser basarse  en una época-temporada, por ejemplo: en torno a un evento, un festival, un concierto...
Actualmente, casi todos los asistentes a eventos tienen un smartphone en sus manos. Desde la búsqueda de un itinerario, hasta la recolección de los mejores momentos, una app puede ser la forma ideal de entregar la información.

Seguramente estás pensando que una aplicación relacionada con los eventos no tiene nada que ver con una aplicación turística... Y en parte tienes toda la razón. Pero considera que una app de eventos puede tener un ciclo de vida muy corto, de hecho, ¿qué le pasa a la app una vez que el evento llega a su fin?
Si logras darle una dimensión extra a tu app, por ejemplo con una guía documentada sobre su ubicación, no sólo aumentarás el ciclo de vida de la app, si no que  también tendrá valor añadido.

Por ejemplo, en Córcega, la isla donde comenzó la aventura de GoodBarber, tenemos el festival Calvi on the Rocks. ¿Y qué mejor manera de dar el evento y a la ciudad de Calvi publicidad con una app que los abarca? 
Además, con las características sociales de una aplicación, los usuarios pueden enviar contenido, acceder a las páginas de medios sociales del evento, a un protector de tiempo real ya una solución para evitar dispersar el tráfico.

Al final, esperamos que utilices estos ejemplos como punto de partida para satisfacer las expectativas de tus clientes potenciales con una app, para que no recurran a otras fuentes para encontrar lo que ya les puedes ofrecer. Si todavía necesitas un poco de ayuda para definir tu concepto, nuestro último ebook está hecho para ti. Descárgate una copia gratuita: 

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