Já passaram alguns meses desde que lançámos o Add-On Autentificação do User  que muitos de vocês não demoraram nem um um minuto a ativá-lo no back office. Recentemente lançámos outro Add-On - digamos a "filha mais nova" da Autentificação do user: grupos de usuários  que permite dividir a tua comunidade em grupos e gerir o acesso /restrições das seções de conteúdo.  Agora, para antecipar o lançamento da última novidade, o lançamento do Add-On Comunidade, vamos mostrar-vos 3 ferramentas que te vão ajudar a explorar e a gerir melhor a tua Beautiful base de usuários. 

Se tens seguido os nossos conselhos até agora, já deverás ter criado por esta altura, um blog para o teu negócio. Mas... talvez ainda não tenhas alcançado os resultados que tanto querias. Por esta razão, hoje decidi escrever este post para descobrires o que poderá estar errado na tua estratégia de conteúdo. 

Olá GoodBarbers, Hoje temos boas notícias para os nossos clientes brasileiros: o back office e as apps já estão disponíveis em Português do Brasil :) Atualmente já oferecemos a opção de definir o back office e front office em Português de Portugal. Tendo em conta que tem sido um requisito bastante popular pelos nossos clientes, agora temos o prazer de anunciar que já é possível mudar o teu idioma para algo mais local. E já está disponível no teu back office!  Fica ligado, a aventura da GoodBarber no Brasil está apenas a começar!  

278 Milhões! Este é o número de smartphones só no Brasil, número gigante e poderoso que faz deste país o quarto maior mercado mobile do mundo depois da China, Índia e dos USA. Mas... será que os Brasileiros usam internet móvel no celular? Será que estão dispostos a fazer download de um app? E será que consideram a publicidade no mobile como spam ou clicam nos anúncios?  Estas são as questões que deves fazer antes de definires a tua estratégia no mobile! Estar no mobile, SIM, mas COMO?  Para te ajudarmos a reflectir sobre este tópico, hoje vamos dar-te 4 perguntas-chave para a tomada de decisão e as respostas de acordo com o comportamento do consumidor Brasileiro no mobile.   

"Music exists to speak the words we can't explain" A música já faz parte de nós - funciona como língua universal.  Mas hoje em dia, funciona também como um instrumento importante na estratégia de marketing de muitas marcas, tal como o design, identidade da marca ou a comunicação. Já lá vai o tempo em que os consumidores andavam com os "ouvidos bem abertos" a qualquer propaganda da rádio ou da tv, agora surge a importância de os sensibilizar e principalmente, de os fazer sentir algo pelas marcas.  A música é uma mas melhores ferramentas para impactar o teu target independentemente dos teus objetivos finais.  Aqui ficam algumas ideias a ter em conta na construção de uma estratégia de marketing com recurso ao uso da música: 

As landing pages são um dos pontos mais interessantes do marketing digital. Os profissionais do marketing usam-nas para diferentes fins, e.. porque não também para promover a tua app? Embora, na maioria das vezes, sejam negligenciadas pelas pequenas e médias empresas, elas são uma ferramenta poderosa quando implementadas da forma apropriada. As landing pages têm um único propósito: provocar uma ação por parte do user que pode ser ,desde seguir a tua marca nas redes sociais, subscrever a tua newsletter, fazer o download da tua app. Isto parece fantástico mas... o que significa concretamente?   

Já falamos aqui sobre várias formas de promover o teu app (publicidade, redes sociais, etc) contudo, o mundo das Relações Públicas não foi aqui muitas vezes mencionados. Ambas as áreas estão relacionadas (marketing e as RP) todavia, não são exatamente a mesma coisa. Enquanto que o marketing tem como objetivo aumentar as vendas, as RP trabalham para a reputação que mais tarde pode ser refletida nas vendas.  O que deves fazer? Incluir ambas as áreas na tua estratégia de negócio mas obter máximo de notoriedade e lucros. 

Cada vez mais são as empresas a aderir ao digital e a definir a sua estratégia de negócio online. Hoje em dia, todas as empresas (mesmo as mais pequenas) podem beneficiar deste tipo de estratégia mas para aqueles com experiência limitada, aqui ficam 3 perguntas essenciais para refletir sobre a criação de uma boa estratégia digital.

Convencer alguém a comprar o teu produto não é tarefa fácil, especialmente quando falamos de marcas ou novos produtos com fraca visibilidade no mercado. Talvez estejas a passar por este dilema neste exacto momento, mas não te preocupes, existem muitas coisas que podes fazer para aumentar a conversão de clientes. Hoje vamos apresentar-te 6 simples dicas para a tua estratégia de marketing que te ajudarão a aumentar a taxa de conversão de clientes segundo os 6 Princípios de influência de Cialdini. A Influência está altamente relacionada com a psicologia e eu vou explicar-te porquê!   Através de vários estudos experimentais, Robert Cialdini, um influente psicólogo e professor de marketing identificou 6 princípios de influência que ajudaram muitas marcas na aumentar a taxa de conversão de clientes identificando potenciais fontes de influência. Dá uma vista de olhos neste artigo e começa hoje mesmo a aplicar os Princípios de Influência de Cialdini à tua estratégia de marketing.  

Você está considerando m-commerce para o seu negócio? Se você não está completamente convencido do fato de que m-commerce é necessário, ou não tem certeza sobre como desenvolver sua estratégia para vendas em mobile, é importante começar compreendendo esta nova forma de comprar. Assim como a transição de um produto de desktop para mobile  é um ajuste, a evolução do e-commerce para o m-commerce implica em algumas alterações para se tornar rentável.

Engagement é uma parte essencial da relação com o consumidor. Há uns anos atrás, os consumidores simplesmente davam atenção à publicidade, mas os tempos mudaram... "O cliente em primeiro lugar" é o mote que mais ouvimos hoje em dia pois o seu comportamento tem um enorme impacto nas vendas do teu produto. Hoje em dia, a publicidade já não tem o mesmo impacto que tinha há uns anos atrás nas vendas, facto que podemos comprovar até como experiência pessoal. Os consumidores filtram a informação que recebem do exterior e escolhem a informação que realmente querem ver! Este comportamento leva-nos à seguinte conclusão: se a tua comunicação não é atrativa o suficiente, não terá qualquer impacto nos consumidores uma vez que eles não vão sequer querer conhecê-la.  Para superar este obstáculo e dar a oportunidade à tua mensagem de ser ouvida, existem apenas 2 palavras que podem mudar este panorama: Consumer Engagement. 

Acabaste de criar o teu negócio - está na hora de começar a trabalhar na tua estratégia de comunicação. Mas... como é que podes impactar os teus consumidores sem gastar muito dinheiro? Nós vamos dar-te algumas ideias do que deves fazer. Em primeiro lugar, deves refletir sobre o ADN do teu negócio, ou seja, o que é que o teu negócio oferece exatamente aos teus consumidores (produto e serviços). Tens de ser realista e conhecer detalhadamente o sector em que o teu produto se insere sem te concentrares apenas naquilo que o teu produto oferece e sem pensar que os teus concorrentes são, à partida, muito superiores.  Depois, posiciona-te na mente dos teus consumidores (tenho a certeza que no processo de criação da empresa pensaste mais a fundo em quem são os teus consumidores): O que é que eles pensam? Será que o meu produto vai surpreender pela positiva? Quais as forças e fraquezas do meu produto? Como preferem comprar? Como podem contactar?  Ao fazer estas perguntas, vais certamente ter acesso à informação que precisas e ter uma ideia mais concreta da melhor estratégia para a tua marca.  As possibilidades são intermináveis: podes trabalhar com SEO, AdWords, blog, recorrer à tua app e tirar partido das push notifications, recorre a marketing de guerrilha, enviar newsletter, concentrar-te nas redes sociais, criar campanhas e passatempos nas redes sociais, etc. Podes aumentar a tua performance em vários aspectos usando diferentes ferramentas ou mesmo fontes abertas (e gratuitas) e comunicar em diferentes canais.  Hoje vou falar sobre 3 estratégias bastante eficientes mesmo com um orçamento muito limitado. A longo prazo, poderás aumentar o tráfego ao teu website, aumentar a taxa de conversão de leads e novos clientes e ainda melhorar a tua reputação no mercado. 

Manter uma estratégia eficaz de retenção de clientes a longo prazo é definitivamente mais simples em alguns sectores do que em outros. Muitas marcas incluem barreiras estratégicas de saída de clientes tais como contractos, altos custos iniciais, barreiras legais entre outras formas de bloqueio do cliente. Em outros sectores (no mercado das apps que é considerado um dos mais competitivos e um dos mais saturados) o caso muda de figura e é preciso algum trabalho extra para manter o cliente a longo prazo.  Mesmo que o teu produto seja considerado como único e de grande qualidade, vais sempre ter que competir com um número elevado de concorrentes para conseguires melhores resultados capitalizando todos os esforços possíveis para manter o cliente contigo. Quando não existe uma obrigação contratual ou penalidade para os teus clientes abandonarem o teu serviço, o que é que os impede de mudarem a qualquer momento?  É aqui onde o investimento na criação de programas de fidelização de clientes ganha maior importância  - negligenciar este facto pode significar uma grande perda que se pode converter numa verdadeira luta para voltares a recuperar os clientes perdidos. Hoje vamos mostrar-te quais são os erros mais frequentes que podem destruir a lealdade do cliente e fazer com que o mesmo mude de serviço ou produto. 

Todos os dias nós nos debatemos com milhares de decisões que podem ter um maior ou menor impacto nas nossas vidas. Escolhemos entre produtos, marcas, sabores, cheiros, paisagens e até por arriscar ou não experimentar um novo produto. Isto deixou-me a pensar em algumas questões pertinentes: como é que o meu produto pode ser distinguido perante tantos outros? Quais os factores mais importantes para a tomada de decisão? Como é que as pessoas reagem quando enfrentam uma decisão online? Se queres que o teu produto esteja no top da decisão de compra do teu consumidor, precisas de perceber exactamente como é que os consumidores fazem decisões online e como é que te podes tornar parte da sua escolha. Como tal, hoje vou ajudar-te a perceber o processo de decisão do consumidor e quais os factores mais importantes para a tomada de decisão. Nas últimas décadas, a publicidade detinha um grande poder no processo de decisão do consumidor levando-nos a que as nossas decisões se focassem entre o produto que vimos na noite passada na televisão ou na recomendação do nosso amigo. 

O mundo está a viver uma mudança radical e a transformar-se numa aldeia global onde a informação está disponível em formato digital e as pessoas conectadas através de plataformas digitais - PMEs, freelancers, entre outros negócios que estão a aderir ao digital para acompanhar as tendências e necessidades do mercado. No início da Revolução Digital, muitos CEOs de grandes empresas estavam convencidos de que o mundo digital seria de curta duração. Hoje em dia, essas mesmas pessoas mudaram radicalmente a sua opinião para a obrigatoriedade de estar no digital isto se quiserem continuar na linha da frente e não perderem oportunidades de negócios e resistir à forte concorrência internacional. Nenhuma empresa pode dar-se ao luxo de ignorar as mudanças causadas pelo impacto da tecnologia e do digital. 

O mercado de turismo é extremamente vasto e apresenta um número diferenciado de sectores. Desde Agência de viagens, hotelaria, empresas de transporte, negócios locais, e muito mais. Hoje vamos analisar como este mercado de turismo contribuiu para o crescimento de bloggers de viagens (profissionais ou não) e o seu papel na indústria do turismo. Como já dissemos anteriormente - é realmente importante apostar na criação de uma app para garantir o seu sucesso neste sector. Então, porquê escolher a GoodBarber? 

Já é um procedimento normal após a criação de uma empresa, um negócio começar a sua estratégia de comunicação com um website, ganhar terreno até se estabilizar para poder passar a incorporar extras suplementares como por exemplo, uma aplicação. Contudo e como já foi dito aqui anteriormente, as apps não são mais uma "opção" ou uma funcionalidade extra mas sim, um "must have" em qualquer negócio. Esperar por criar uma app não é a escolha mais inteligente, e talvez, seja um passo fundamental para o processo criativo e empreendedor. Não existe necessidade de esperar que um negócio se edifique - cria a tua app agora para que o teu negócio tenha mais força no futuro. 

Os primeiros vestígios de brinquedos infantis remontam a 2.000 anos atrás e apresentam muitas provas de jogos que despoletam a criatividade da criança ao jogar ao esconde-esconde ou aos jogos em círculo.  Mas não foi apenas no século 17 que os primeiros estudos foram realizados e se provou a importância de brincar para o processo de aprendizagem e desenvolvimento de uma criança.  J. Goldsteins afirmou que "o jogo é o prisma através da qual as crianças experimentam o seu mundo e o dos outros"  Brincar é uma parte vital para a saúde da criança uma vez que gera emoções positivas. Como filha única e sem primos próximos, a minha infância requereu bastante imaginação e criatividade. O meu beliche tornou-se a minha casa de sonho, a minha lâmpada era amiga da coruja, misturei poções mágica para me defender dos monstros, todos com uma trança de princesa no meu cabelo.   

Já não é novo falarmos das estratégias das marcas para aumentar a sua visibilidade. Grande parte delas são geridas para criar programas de fidelidade com o cliente, gerando buzz e, algumas vezes, transformando buzz negativo em algo positivo. Contudo, o assunto que vos trago hoje não são as histórias de sucesso de marcas nas redes sociais, pelo contrário, quero falar sob a perspectiva de um utilizador relativamente aos comportamentos de algumas marcas que me deixam fora de mim, levando-me ao ponto de a querer banir do meu feed. Quando estes comportamentos são frequentes, existe a possibilidade de se criar um sentimento negativo em relação à marca, mesmo até fora das redes sociais. Isto acontece muitas vezes comigo e aposto que também já aconteceu contigo. Como tal, acredito que este post seja importante para compreender o impacto que certos comportamentos podem na percepção da tua marca.  Comecei por fazer por agrupar os comportamentos nas redes sociais que mais me incomodam para assim, vos poder dar uma ideia do que não fazer  nas redes sociais na ótica de negócios.  

"A indústria de Turismo é, assim como a tecnologia, uma das indústrias que mais cresceu na internet e, apesar da crise, continuará a surpreender-nos, fazendo parte de 15% do comércio online em 2012" disse  Niklas Gustafson,  fundador do conZumo.com   num estudo tendo em conta os novos hábitos dos utilizadores ao planear as suas férias.  Este cenário é de 2012 e refere-se apenas à Internet. Os dados seguintes apresentam o setor do turismo como um negócio em ascensão alicerçado por uma nova força - a indústria das apps.  A cada dia que passa existem, cada vez mais mobile users. Tendo em conta os dados do site Statistic.com, o número de downloads na App Store aumentou 85% nos últimos 4 anos e no caso do Google Play, houve um aumento de mais de 25 biliões de downloads em 2013.   O setor do turismo é composto por mais de que apenas empresas de alojamento ou agências de turismo. É um mundo bem mais vasto que incluí o segmento dos transportes, diretórios de clubes e muito mais. Fiz uma classificação de todas as empresas relacionadas com a indústria do turismo e dividi em 5 categorias: 

A tua app tem estado meio adoentada ultimamente? O número de downloads é baixo? Pouco tráfico? Nada de reviews nas lojas online? Talvez a tua app possa ter o sistema imunitário fraco e esteja a sofrer da grave doença de "Fraca Otimização". Está na hora de ir ao médico! Hoje convido-te a visitar o meu consultório médico para perceber o que está de errado com a tua app através de um check-up. Vou analisar cuidadosamente como anda a tua identidade visual no mobile, o feedback relativamente à experiência do utilizador, a relevância do teu conteúdo para os teus users, a resposta dos utilizadores às notificações, a tua estratégia de comunicação mobile e a otimização da tua app nas lojas online.  Depois de te dar a receita para curar esta doença, vais ver que a tua app vai ficar bem! Vou então começar por fazer algumas perguntas para fazer o diagnóstico da tua app.  

Há alguns anos atrás, criar uma aplicação era algo para especialistas e que dava ao teu negócio, uma força maior fazendo com que te pudesses destacar da maior parte dos teus concorrentes. Hoje em dia é algo que os consumidores esperam, ou seja, encontrar o teu serviço ou o teu produto no mobile. Sem presença no mobile estás literalmente fora do teu mercado e não te podes destacar perante os teus concorrentes, além disso, a tua audiência irá sempre recorrer aos teus concorrentes se não encontrar respostas às suas necessidades no mobile. Para melhor percebermos porque é que ter uma app é uma grande vantagem para o teu negócio e os riscos de não estar no mobile de forma estratégia, preparámos este artigo para ti.

O vídeo foi uma das grandes tendências de 2014 e tornou-se numa das formas de comunicação mais expressivas no online. Descobre porquê e conhece as estratégias mais eficazes de produção de conteúdo audiovisual através deste artigo. Através do vídeo é possível aumentar a popularidade do teu site e existem muitos que nos confirmam esta premissa. O vídeo é uma ferramenta de comunicação muito completa que melhora  a relação do cliente em diferentes estágios: promove a interação e aumenta o engagement dos utilizadores. O conteúdo de vídeo pode, em determinadas situações, contribuir para uma boa performance de SEO do teu site.  De facto, um vídeo tem 53 mais hipóteses de aparecer na primeira página do motor de busca do Google do que o conteúdo escrito. Todavia, lembra-te que apenas os caracteres escritos são tidos em conta no algoritmo do motor de busca do Google.  Para melhorar o SEO através do vídeo deves prestar atenção ao título, descrição e palavras-chave que usaste. Se levares em conta esta dica, o teu vídeo poderá tornar-se mais visível na internet.  Para te dar uma ideia dos super poderes do vídeo para a tua estratégia de marketing, um estudo levado a cabo pela Forrester revelou que "um vídeo online pode ter mais impacto do que um comercial de 30 segundos na televisão".  Então? Convencido em tirar partido das vantagens do conteúdo audiovisual? Vamos agora apresentar-te as melhores estratégias para promover o teu vídeo online, no concerne aos melhores formatos de vídeo e aos canais mais adequados para a apresentação deste conteúdo.  E não existe melhor maneira de te apresentarmos este formato do que mostrar os vídeos da GoodBarber.  

Tendo em conta que existem 1.3 milhões de aplicativos disponíveis no mercado, o engagement mobile tornou-se um fator chave que pode comprometer o sucesso de uma aplicação. Hoje vamos mostrar-te como tirar o melhor partido do engagement proveniente das redes sociais através de 5 passos (Existir, Conhecer, Oferecer, Identificar, Premiar).