GoodBarber Team, Quinta-Feira 16 Abril 2015

As 3 Formas mais Comuns de Acabar com a Fidelização dos Clientes

Manter uma estratégia eficaz de retenção de clientes a longo prazo é definitivamente mais simples em alguns sectores do que em outros. Muitas marcas incluem barreiras estratégicas de saída de clientes tais como contractos, altos custos iniciais, barreiras legais entre outras formas de bloqueio do cliente. Em outros sectores (no mercado das apps que é considerado um dos mais competitivos e um dos mais saturados) o caso muda de figura e é preciso algum trabalho extra para manter o cliente a longo prazo.  Mesmo que o teu produto seja considerado como único e de grande qualidade, vais sempre ter que competir com um número elevado de concorrentes para conseguires melhores resultados capitalizando todos os esforços possíveis para manter o cliente contigo. Quando não existe uma obrigação contratual ou penalidade para os teus clientes abandonarem o teu serviço, o que é que os impede de mudarem a qualquer momento?  É aqui onde o investimento na criação de programas de fidelização de clientes ganha maior importância  - negligenciar este facto pode significar uma grande perda que se pode converter numa verdadeira luta para voltares a recuperar os clientes perdidos. Hoje vamos mostrar-te quais são os erros mais frequentes que podem destruir a lealdade do cliente e fazer com que o mesmo mude de serviço ou produto. 
Escrito em Segunda-Feira 13 Abril 2015

Como é que os consumidores fazem decisões online?

Todos os dias nós nos debatemos com milhares de decisões que podem ter um maior ou menor impacto nas nossas vidas. Escolhemos entre produtos, marcas, sabores, cheiros, paisagens e até por arriscar ou não experimentar um novo produto. Isto deixou-me a pensar em algumas questões pertinentes: como é que o meu produto pode ser distinguido perante tantos outros? Quais os factores mais importantes para a tomada de decisão? Como é que as pessoas reagem quando enfrentam uma decisão online? Se queres que o teu produto esteja no top da decisão de compra do teu consumidor, precisas de perceber exactamente como é que os consumidores fazem decisões online e como é que te podes tornar parte da sua escolha. Como tal, hoje vou ajudar-te a perceber o processo de decisão do consumidor e quais os factores mais importantes para a tomada de decisão. Nas últimas décadas, a publicidade detinha um grande poder no processo de decisão do consumidor levando-nos a que as nossas decisões se focassem entre o produto que vimos na noite passada na televisão ou na recomendação do nosso amigo. 
Muriel Santoni, Quinta-Feira 2 Abril 2015

Porquê escolher a GoodBarber para o teu Negócio de Turismo?

O mercado de turismo é extremamente vasto e apresenta um número diferenciado de sectores. Desde Agência de viagens, hotelaria, empresas de transporte, negócios locais, e muito mais. Hoje vamos analisar como este mercado de turismo contribuiu para o crescimento de bloggers de viagens (profissionais ou não) e o seu papel na indústria do turismo. Como já dissemos anteriormente - é realmente importante apostar na criação de uma app para garantir o seu sucesso neste sector. Então, porquê escolher a GoodBarber? 
GoodBarber Team, Segunda-Feira 30 Março 2015

O que vem primeiro: o Negócio ou a App?

Já é um procedimento normal após a criação de uma empresa, um negócio começar a sua estratégia de comunicação com um website, ganhar terreno até se estabilizar para poder passar a incorporar extras suplementares como por exemplo, uma aplicação. Contudo e como já foi dito aqui anteriormente, as apps não são mais uma "opção" ou uma funcionalidade extra mas sim, um "must have" em qualquer negócio. Esperar por criar uma app não é a escolha mais inteligente, e talvez, seja um passo fundamental para o processo criativo e empreendedor. Não existe necessidade de esperar que um negócio se edifique - cria a tua app agora para que o teu negócio tenha mais força no futuro. 
Muriel Santoni, Quinta-Feira 26 Março 2015

Como é que os Pais podem ser impactados através dos seus Filhos?

Todos nós sabemos que existe uma poderosa ligação entre os pais e filhos. É uma conexão forte, bonita e nada (ou quase nada) pode interferir entre eles... como tal, isto pode ser um ponto a teu favor se os pais forem o teu alvo. Porquê?  Simplesmente porque se os filhos são demasiado jovens para serem encarados como consumidores e os pais não têm qualquer problema em serem consumidores pelos seus filhos. E neste caso não existe qualquer sentimento de culpa. Os pais não estão a consumidor por eles mas sim, estão a tomar a decisão consoante o que é melhor para eles e isso faz toda a diferença. Esta evolução de comportamentos vem com a emergência da tecnologia (gadgets) para as crianças. Este mercado tem, sem dúvida, um grande potencial e cresce cada vez mais depressa onde as crianças são vistas como oportunidades de vendas. Os pais de hoje são encarados como uma parte da geração que cresceu com a internet e a tecnologia, como tal, é natural para eles recorrer a estas ferramentas para educar as crianças. Wearable devices, apps mobile ou objetos que podem ser conectados a vários dispositivos são inovações que podem ser adaptadas à indústria infantil e que podem chamar a atenção facilmente. 
Muriel Santoni, Quinta-Feira 12 Março 2015

Como Compramos Hoje em Dia?

O nosso estilo de compra mudou completamente nas últimas décadas - é do conhecimento de todos. O processo de compra dos nossos avós ou mesmo dos nossos país, já não é relevante nos dias de hoje. As regras mudaram assim como as tuas necessidades. Estamos mais conectados uns aos outros e como tal, existe maior procura - principalmente pelos bens que mais sentimos falta e que tornam a nossa vida mais confortável. O "boom" do comércio online é o resultado desta evolução, contudo, a indústria do comércio é determinada pelas necessidades dos consumidores, o que se tem notado com o aumento de serviços self-service.  O que estamos a reparar é o surgimento de 2 tipos de consumidores: os tradicionais que são constituídos por aqueles que gostam de admirar de perto a experiência física nas lojas e e os consumidores online que não tiram prazer deste tipo de experiência e por isso não lhe adicionam qualquer valor.  Então... quais as reais diferenças entre estes 2 tipos de consumidores? Será que  estão condenados a uma competição interna ou é possível chegar a um acordo? 
GoodBarber Team, Segunda-Feira 9 Março 2015

Será que o Mobile tem lugar numa sala de aula?

Os dispositivos móveis têm sido encarados com "maus olhos" por parte das entidades escolares durante algum tempo, ao ponto de as administrações proibirem o uso dos smartphones nas as salas de aula (eu própria fui chamada a atenção por mexer no telemóvel durante a aula). Acho que todos podemos concordar que os dispositivos móveis podem certamente desempenhar um papel negativo na escola (podem tornar-se numa grande distração, promover o bullying entre outros comportamentos inadequados e a lista continua ..) mas a realidade é que nem sempre é assim. Diane Barry, um professor de espanhol do 8º ano explica que que proibir os estudantes de usar seus telemóveis é uma "uma batalha difícil que nunca pode ser ganha, mas se as crianças puserem de lado o desejo de ver o e-mail, as atualizações nas redes sociais e assistir à Netflix, os dispositivos móveis podem ser uma grande ferramenta para todos". Este é, talvez, um indicativo de que chegou a hora de começar a aceitar os smartphones e tablets na escola e explorar os benefícios que estas ferramentas podem oferecer a este cenário. O "vício" pela tecnologia só vai aumentar, especialmente entre os jovens, por isso, se não os podes vencer, junta-te a eles. 
Escrito em Terça-Feira 10 Fevereiro 2015

Os melhores eventos de 2015

2015 será um ano de importantes eventos e mudanças. O mercado mobile cresce cada vez mais depressa e para conquistarmos o nosso lugar de destaque no segmento da tecnologia, todos nós temos que trabalhar arduamente.  Na semana passada pedi aos meus Beautiful Country Managers para fazerem uma lista dos eventos imperdíveis de 2015.  Claro que não tens que participar em todos eles mas... o mais importante é que os possas seguir para te manteres informado sobre as principais mudanças no mundo da tecnologia, mobile e comunicação.  Todas estas informações vão ajudar-te a melhorar o teu negócio e a tua estratégia e assim te poderes diferenciar no mercado. Vamos lá então começar por saber qual é o programa para este ano.   
Catarina Crespo, Segunda-Feira 2 Fevereiro 2015

Faz um Check-App e otimiza a tua presença no mobile

A tua app tem estado meio adoentada ultimamente? O número de downloads é baixo? Pouco tráfico? Nada de reviews nas lojas online? Talvez a tua app possa ter o sistema imunitário fraco e esteja a sofrer da grave doença de "Fraca Otimização". Está na hora de ir ao médico! Hoje convido-te a visitar o meu consultório médico para perceber o que está de errado com a tua app através de um check-up. Vou analisar cuidadosamente como anda a tua identidade visual no mobile, o feedback relativamente à experiência do utilizador, a relevância do teu conteúdo para os teus users, a resposta dos utilizadores às notificações, a tua estratégia de comunicação mobile e a otimização da tua app nas lojas online.  Depois de te dar a receita para curar esta doença, vais ver que a tua app vai ficar bem! Vou então começar por fazer algumas perguntas para fazer o diagnóstico da tua app.  
Catarina Crespo, Quinta-Feira 22 Janeiro 2015

Criar uma App para o meu negócio é uma opção ou uma necessidade?

Há alguns anos atrás, criar uma aplicação era algo para especialistas e que dava ao teu negócio, uma força maior fazendo com que te pudesses destacar da maior parte dos teus concorrentes. Hoje em dia é algo que os consumidores esperam, ou seja, encontrar o teu serviço ou o teu produto no mobile. Sem presença no mobile estás literalmente fora do teu mercado e não te podes destacar perante os teus concorrentes, além disso, a tua audiência irá sempre recorrer aos teus concorrentes se não encontrar respostas às suas necessidades no mobile. Para melhor percebermos porque é que ter uma app é uma grande vantagem para o teu negócio e os riscos de não estar no mobile de forma estratégia, preparámos este artigo para ti.
Escrito em Terça-Feira 13 Janeiro 2015

Os Super Poderes do Vídeo

O vídeo foi uma das grandes tendências de 2014 e tornou-se numa das formas de comunicação mais expressivas no online. Descobre porquê e conhece as estratégias mais eficazes de produção de conteúdo audiovisual através deste artigo. Através do vídeo é possível aumentar a popularidade do teu site e existem muitos que nos confirmam esta premissa. O vídeo é uma ferramenta de comunicação muito completa que melhora  a relação do cliente em diferentes estágios: promove a interação e aumenta o engagement dos utilizadores. O conteúdo de vídeo pode, em determinadas situações, contribuir para uma boa performance de SEO do teu site.  De facto, um vídeo tem 53 mais hipóteses de aparecer na primeira página do motor de busca do Google do que o conteúdo escrito. Todavia, lembra-te que apenas os caracteres escritos são tidos em conta no algoritmo do motor de busca do Google.  Para melhorar o SEO através do vídeo deves prestar atenção ao título, descrição e palavras-chave que usaste. Se levares em conta esta dica, o teu vídeo poderá tornar-se mais visível na internet.  Para te dar uma ideia dos super poderes do vídeo para a tua estratégia de marketing, um estudo levado a cabo pela Forrester revelou que "um vídeo online pode ter mais impacto do que um comercial de 30 segundos na televisão".  Então? Convencido em tirar partido das vantagens do conteúdo audiovisual? Vamos agora apresentar-te as melhores estratégias para promover o teu vídeo online, no concerne aos melhores formatos de vídeo e aos canais mais adequados para a apresentação deste conteúdo.  E não existe melhor maneira de te apresentarmos este formato do que mostrar os vídeos da GoodBarber.  
Catarina Crespo, Sexta-Feira 9 Janeiro 2015

“EKOIA” - A chave para o Social Media Engagement

Tendo em conta que existem 1.3 milhões de aplicativos disponíveis no mercado, o engagement mobile tornou-se um fator chave que pode comprometer o sucesso de uma aplicação. Hoje vamos mostrar-te como tirar o melhor partido do engagement proveniente das redes sociais através de 5 passos (Existir, Conhecer, Oferecer, Identificar, Premiar).
Catarina Crespo, Quinta-Feira 18 Dezembro 2014

Sabes qual o Impacto que o Facebook pode ter na Estratégia de Promoção da tua App Mobile?

O impacto pode ser colossal! O Facebook é a a maior rede social do mundo e conta com mais de 1 bilião de utilizadores activos por mês. Quase 90% destes utilizadores recorrem aos smartphones para verificar o seu feed de notícias, falar com os amigos e atualizar o perfil do Facebook. Não existem dúvidas de que o Facebook conquistou o mundo online. Estar no Facebook pode significar uma grande oportunidade de negócio para as marcas, empresas e empreendedores que podem lançar os seus produtos com pouco investimento ou mesmo gratuitamente. O lançamento das apps mobile não são exceção. Nos últimos dois anos, o Facebook melhorou muito as ferramentas de promoção de conteúdo para mobile tornando-se mais eficaz do que os convencionais Facebook Ads. A variedade de formatos de publicidade, a segmentação profunda (género, idioma, interesses, comportamentos, conexões a outras páginas) e a publicação no News Feed muito contribuiu para aumentar o número de downloads de apps, o engagement e para a conversão de novos utilizadores da app. Esta plataforma é tão importante que pode contribuir significativamente para ajudar as apps mobile a melhorarem a sua posição no ranking, tanto do Google Play como na Apple App Store. Mas, vamos lá entender detalhadamente, como é que esta ferramenta funciona.
Catarina Crespo, Quarta-Feira 10 Dezembro 2014

Para além dos Dados Demográficos - Dicas para conhecer o perfil dos teus utilizadores

A publicidade em massa foi uma consequência da grande Era da Revolução Industrial, marcada pela produção em massa de produtos de grande consumo. Nos anos 60, o objetivo da maior parte das estratégias de marketing focava-se em conseguir o maior número de visualizações de anúncios. Os spots televisivos e os billboards eram as plataformas populares para o mercado da publicidade uma vez que os marketeers podiam, facilmente e rapidamente, espalhar a mensagem para o país inteiro. Estes foram os dias de glória das agências de marketing como a agência fictícia Sterling Cooper Draper Pryce de Madmen que fazia muito dinheiro apenas com anúncios cativantes, muitas vezes focados nas “donas de casa frustradas”- uma categoria de consumidor da época. A segmentação era basicamente demográfica: os marketeers baseavam-se na idade, género, salário entre outras características gerais. Não precisamos de mencionar que este modelo de negócio não iria funcionar nos dias de hoje. A complexidade do mercado é tão grande hoje em dia e em qualquer setor de mercado. O número abusivo de mensagens que as marcas propagam diariamente contribuiu para que os próprios consumidores se tornassem mais suscetíveis a evitá-las, e como tal, as marcas tiveram que reformular as suas estratégias para se fazerem ouvir. Por isso é que é tão importante direcionar a mensagem para o nosso público real, para que lhe possamos dar algo verdadeiramente interessante. Apresentamos um exemplo do aumento da complexidade de segmentação do público-alvo em grandes grupos como retrata este gráfico da Mashable : os grupos geracionais tornaram-se cada vez mais pequenos e como tal, existe uma maior diferença entre os jovens hoje do que antes.
Catarina Crespo, Quarta-Feira 26 Novembro 2014

Optimização da App Store - Dicas para melhorar a tua App no Ranking

“ASO tem mostrado excelentes resultados nas apps dos nossos clientes. Aqueles que despenderam o seu tempo em perceber, interagir e testar puderam ver o número de downloads a aumentar através do factor de 2x- 10x e, consequentemente, as suas receitas por uma taxa semelhante ou até superior devido ao aumento do engajamento dos utilizadores ganho através do ASO. ASO não é um processo simples, e provavelmente não viste o impacto durante a noite mas se estás interessado em investir nesta ferramenta, os resultados poderão valer a pena.” - Ian Sefferman, CEO da MobileDevHQ. Nós passamos grande parte do nosso tempo a tentar optimizar os nossos textos através de SEO contudo, acabamos por fazer a descrição das nossas apps em 2 minutos durante o processo de submissão. O que é profundamente errado! Devido ao aumento do número de apps e da percentagem do número de utilizadores mobile, Mobile SEO e ASO tornam-se tão importantes como o SEO tradicional. O SEO para mobile está a tornar-se bastante popular em todas as indústrias desde o momento em que os marketeers perceberam que existe um potencial de optimização que pode estar directamente correlacionado com o aumento do número de utilizadores que escolhem dispositivos mobile para aceder ao conteúdo diário através da pesquisa. “57% dos utilizadores mobile afirmam que não recomendariam um negócio cujo o design do site mobile seja pobre e 40% dos utilizadores mobile visitariam os sites dos seus concorrentes depois de terem uma má experiência mobile. Este dado torna claro a importância de optimizar o website para os utilizadores mobile” - (Google). Um site mobile é fundamental para atrair potenciais consumidores (aqui está o porquê de a GoodBarber oferecer a versão em HTLM5 para a navegação mobile) visto que é muito raro alguém instalar uma app focada num determinado negócio antes de visitarem o site mobile, pelo menos uma vez. Contudo, uma app eficaz pode fazer a diferença entre o teu negócio e o dos teus concorrentes mais poderosos.
Catarina Crespo, Sexta-Feira 31 Outubro 2014

Cria uma App para gerir o teu negócio online

Durante estas últimas semanas, fizemos algumas mudanças e provavelmente, não foste notificado das 3 novas secções que adicionamos na app: Amazon, Shopify e Etzy. Uma aplicação pode tornar-se no eixo central da tua marca ao conter informação, novidades, social plugins para as redes sociais, o produto, etc. Uma estrutura eficaz capaz de englobar o teu conteúdo onde os utilizadores o possam pesquisar facilmente e intuitivamente. Os teus clientes ficam aptos para encontrar a informação que precisam para comprar o produto através apenas da tua app; comentários, anúncios, promoções, e, desde à pouco tempo, para comprar directamente na tua app. Simples e directo.
Catarina Crespo, Terça-Feira 21 Outubro 2014

Como vender a tua App por um Fee

Existem diversas maneiras de ganhar dinheiro com a aplicativos: criando e vendendo apps para clientes, monetizando com publicidade e vendendo diretamente o app nas lojas. Neste artigo vamos cobrir duas das principais questões que as pessoas tem ao comercializar os seus apps nas lojas: 1/ Que tipo de apps o utilizador está mais disposto a pagar? 2/ O que precisas fazer para estabelecer um preço na tua app?
Escrito em Segunda-Feira 13 Outubro 2014

Marketing de Conteúdo: Como começar?

Provavelmente já te perguntaste o porquê de algumas marcas obterem um grande impacto na web, quer seja através de um artigo, um vídeo ou por vezes apenas ao reinventarem-se e ao criarem um novo logo ou com o lançamento de uma nova função. Pode parecer inexplicável, ou não tão fácil de entender como tudo aconteceu, mas a verdade é que aquele conteúdo criou asas e alcançou altos vôos!  Hoje venho falar-vos sobre Marketing de Conteúdo, o que tem tudo a ver com a citação da imagem ("Criem conteúdo/formatos que as pessoas realmente querem e não publicidade que as pessoas ignoram"), esta é uma ferramenta poderosa para a construção das asas do teu private jet ;)
Escrito em Sexta-Feira 5 Setembro 2014

Todo mundo está louco com os apps! Mas o seu app será um deles?

"Smartphones se tornaram indispensáveis no nosso dia a dia. A sua penetração cresceu em 41% em termos de população e quem possui um smartphone cada vez mais usa para realizar um maior número de tarefas. 63% dessa população acessa a Internet a partir dos seus celulares todos os dias, e a maioria não sai de casa sem eles." (Fonte: Our Mobile Planet  Smartphone Research)  
Andressa Izumi, Segunda-Feira 18 Agosto 2014

7 grandes erros a evitar na criação da app para a tua marca

Muitas empresas hoje em dia escolheram ter presença no mundo móvel ao criar uma app para apoiar o seu negócio. Uma app é ferramentas extremamente poderosa, porque é versátil, as empresas podem comunicar de uma forma muito mais próxima. Adicionalmente, as pessoas acedem à internet sempre mais a partir de dispositivos móveis e menos de computadores. Porquê? Porque é mais prático, carregamos os nossos smartphones conosco a todo o momento e agora há boas ligações wireless praticamente em todos os locais, bem como as apps são mais fáceis de usar. Num telefone não existe nenhuma confusão no ambiente de trabalho, apenas tens de abrir uma app específica para obter a informação que necessitas, em poucos segundos podes consultar a meteorologia, encontrar o melhor restaurante da cidade, comprar aquelas calças que viste na loja a um preço fantástico. Mas não é tão simples quanto soa, muitas empresas falharam na tentativa de tirar partido da grande oportunidade que uma app representa. Não te esqueças que existem algumas regras específicas a seguir quando passas para o mundo móvel, este canal é muito diferente da web então não é possível transferires a tua estratégia da web, é necessário planeares uma estratégia específica para o segmento móvel. Aqui está uma série de erros comuns a evitar se pretendes uma app de sucesso para a tua marca, e trazer ao teu negócio a mais-valia que procuravas!
Andressa Izumi, Quinta-Feira 26 Junho 2014

Como comprar o meu próximo carro ou porquê da paixão pelo Car Play

Há alguns meses atrás, Apple desvendou a sua estratégia para conquistar o mercado de entretenimento automóvel. Mesmo que ainda não saibamos muito acerca do CarPlay, é interessante pensar um pouco sobre as novas perspectivas que ele oferece, de ambas os pontos de vista tanto do utilizador final como dos criadores de conteúdo. Ao falar com o Jérôme e a Arianna, eu apercebi-me que isto poderia mudar radicalmente a maneira como eu penso sobre carros. Nota de isenção: Eu admito ser um viciado em Apple e a minha opinião acerca do CarPlay é muito entusiástica. Obviamente, que esta lógica aplica-se também a produtos semelhantes mesmo que sejam de outras empresas.